Politique de Remboursement - Venolust

La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables au site Venolust. Conformément au droit français et aux dispositions du Code de la consommation, ce document précise l'absence de transactions financières sur la plateforme et les modalités de gestion des réclamations liées aux services d'information fournis.

Nature des services et absence de paiement

Le site Venolust est une plateforme d'information. Aucune vente de biens ou de services payants n'est effectuée directement via le site.

En l'absence de transaction financière, aucune procédure de remboursement monétaire ne peut être initiée par les utilisateurs.

Cadre juridique et conformité

La gestion des données et des interactions sur le site est soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

Le site opère sous la surveillance de la CNIL. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de leurs données personnelles conformément à ces textes.

Procédure de réclamation

• Toute demande concernant un litige relatif au contenu doit être adressée par écrit.
• La demande doit inclure une description précise du motif de la réclamation.
• Les échanges s'effectuent exclusivement par voie électronique à l'adresse : [email protected].
• Un accusé de réception sera envoyé dans un délai raisonnable suivant la réception de la demande.

Traitement des données liées aux demandes

Les données transmises lors d'une demande de réclamation sont traitées sur la base de l'intérêt légitime de l'éditeur pour répondre aux sollicitations des utilisateurs.

Ces données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la réclamation, conformément aux durées de prescription légales en vigueur en France.

Exclusions et limitations de responsabilité

• Aucune demande de remboursement ne sera traitée pour des services tiers auxquels le site Venolust renvoie par des liens hypertextes.
• L'éditeur décline toute responsabilité concernant les transactions effectuées sur des sites externes.
• Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas aux services d'information gratuits fournis par Venolust.
• Toute réclamation abusive ou dénuée de fondement juridique sera rejetée sans suite.